1. MANAJEMEN OPERASI IT
Maksud dan tujuan
manajemen operasional TI adalah proses pengelolaan infrastruktur TI
sehari-hari termasuk pengelolaan provisioning, kapasitas, kinerja dan
ketersediaan lingkungan komputasi, jaringan dan aplikasi. manajemen operasional
TI sangat penting untuk organisasi TI yang bertanggung jawab untuk memberikan
efisien layanan berkualitas tinggi dan aplikasi dalam mendukung bisnis digit
Konsep dasar
Operasi teknologi informasi, atau operasi TI, adalah himpunan semua proses
dan layanan yang baik ditetapkan oleh TI staf untuk internal atau eksternal
mereka klien dan digunakan sendiri, untuk menjalankan dirinya sebagai bisnis .
Hubungan dengan proses
manajemen layanan lainnya
Manajemen layanan: Menangani beberapa teknologi dan perangkat melalui
server cloud terpusat. Sebuah proses operasi sederhana menangani tiket Anda,
manajemen konfigurasi, manajemen aset, perubahan dan rilis. Semuanya hanya
dengan sekali klik dan Anda dapat memantau dari lokasi manapun. Tidak ada lagi
mendapatkan terpaku kursi Anda atau risiko
hilang setiap pembaruan penting.
Singkirkan tugas biasa: Apakah Anda menghabiskan sebagian besar waktu Anda
menyortir melalui tiket dan menugaskan ke orang yang tepat? Membuat sederhana
itu! Hanya menetapkan aturan dengan Freshservice dan tugas-tugas otomatis
dibuat. Fitur seperti Responses Kaleng, Scheduler yang membantu Anda bekerja
lebih cerdas; Meja layanan otomatis kami akan memberikan operasi TI Anda tangan
membantu yang Anda butuhkan buruk.
2. APLIKASI MANAJEMEN
Maksud dan tujuan
Tujuan: ITIL Aplikasi Manajemen bertanggung
jawab untuk mengelola aplikasi di seluruh siklus hidup mereka. Proses ini
memainkan peran penting dalam aspek terkait penerapan merancang, pengujian,
operasi dan meningkatkan layanan TI, serta dalam mengembangkan keterampilan
yang dibutuhkan untuk mengoperasikan aplikasi organisasi TI. Aplikasi Manajemen
merupakan kegiatan yang sedang berlangsung, sebagai lawan Pengembangan Aplikasi
yang biasanya satu kali set kegiatan untuk membangun aplikasi.
Konsep dasar
Terdapat enam fungsi
teknologi informasi, yaitu: Menangkap (Capture) Menangkap disini dapat
diartikan sebagai menginput. Misalnya menerima inputan dari mic, keyboard,
scanner, dan lain-lain. Mengolah (Processing) Mengolah atau memproses data
masukkan yang diterima untuk menjadi informasi. Pengolahan dan pemrosesan data
dapat berupa mengkonversi, menganalisis, dan menghitung (kalkulasi). Menghasilkan
(Generating) Menghasilkan atau mengorganisasikan informasi ke dalam bentuk yang
berguna atau laporan yang dapat dimengerti oleh orang lain. Misal laporan,
tabel, grafik, gambar, dan lain-lain. Menyimpan (Storage) Merekam atau
menyimpan data dan informasi dalam suatu media yang dapat digunakan untuk
keperluan lain. Contohnya adalah menyimpan ke hard disk, flash disk, tape, dan
lain-lain. Mencari Kembali (Retrival) Menelusuri dan mendapatkan kembali
informasi atau mengkopi data dan informasi yang sudah tersimpan. Misalnya
mencari data penjualan yang sudah disimpan sebelumnya. Mentransmisi
(Transmission) Mengirim data dan informasi dari suatu lokasi ke lokasi lain
melalui jaringan komputer. Misalkan mengirimkan data penjualan dari user A ke
user yang lainnya.
Hubungan antara aplikasi manajemen dan pengembangan aplikasi
Aplikasi Analyst adalah peran Manajemen Aplikasi yang mengelola aplikasi di
seluruh siklus hidup mereka. Ada biasanya satu Aplikasi Analyst atau tim
analis untuk setiap aplikasi utama. Peran ini memainkan peran penting
dalam aspek terkait penerapan merancang, pengujian, operasi dan meningkatkan
layanan TI. Hal ini juga bertanggung jawab untuk mengembangkan
keterampilan yang dibutuhkan untuk mengoperasikan aplikasi yang diperlukan untuk
memberikan layanan TI.
Sumber : http://harryantoat.blogspot.co.id/2016/05/perubahan-manajemen.html
Sumber : http://harryantoat.blogspot.co.id/2016/05/perubahan-manajemen.html